الاسئلة الاكثر تكرارا

التصنيف
السؤال

إذا كنت أشك بدقة عداد منزلي ما الذي يتوجب علي فعله ؟

يمكنك مراجعة أقرب مكتب لخدمة العملاء وتقديم معاملة فحص عداد.



أرغب بتركيب هواية قبل العداد ، ماذا يتوجب علي فعله ؟

يمكنك مراجعة أقرب مكتب لخدمة العملاء وتقديم معاملة تركيب هواية بشرط تأمين الهواية من قبلكم .



هل يمكنني نقل العداد من مكانه ؟

نعم يمكنك ذلك من خلال مراجعه أقرب مكتب خدمة لديك وتقديم طلب لنقل العداد ويشترط حضور صاحب العلاقة شخصياً أو من يحمل تفويض مصدق من البنك .

لمعرفة الإجراءات والأوراق المطلوبة لتقديم طلب نقل مكان عداد المياه من خلال الضغط هنا



هل يحق لي نقل عداد من قطعة إلى أخرى ؟

لا, لا يجوز نقل العداد من قطعة الى اخرى .



هل تسعيرة المياه على العدادات الرقمية الجديدة تختلف عن العدادات القديمة ؟

لا، التسعيرة موحدة.



هل مختبرات الشركة معتمدة وما نوع الإعتماد الحاصلة عليه ؟

نعم، مختبرات الشركة حاصلة على الإعتمادين الوطني والدولي لعدد كبير من الفحوصات المنفذة لديها .



كيف تتأكد الشركة من نوعية المياه المضخوخة للمواطنين ؟

تتأكد الشركة من نوعية المياه المضخوخة للمواطنين من خلال تنفيذ مجموعة من البرامج الرقابية على مصادر المياه والشبكات بحيث يتم جمع وتحليل عينات من هذه المواقع وإجراء الفحوصات في مختبرات الشركة.



كيف يمكن الإبلاغ عن حالات عدم التأكد من نوعية المياه المضخوخة للمواطنين ؟

عن طريق تقديم شكوى بخصوص نوعية المياه من خلال الرقم 117116 أو من خلال الضغط هنا واختيار نوع الشكوى "تلوث"



هل يتم مراقبة نوعية المياه بشكل مستمر ؟

يتم اخضاع المياه المضخوخة للمواطنين لبرامج رقابية مكثفة تشمل اجراء فحوصات فيزيائية وكيميائية . ومايكروبيولوجية ومن أكثر من جهة رقابية.



هل تقدم مختبرات الشركة خدمة فحص نوعية المياه وما أسعار هذه الخدمة ؟

نعم، تقدم مختبرات الشركة خدمة فحص نوعية المياه للزبائن وبأسعار محددة حسب المحدد المطلوب فحصه، حسب الرابط التالي "أسعار الخدمات المخبرية"